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Retours.

Nous comprenons que nos clients changent parfois d’avis. C’est pourquoi nous vous proposons un délai de 14 jours (à compter du lendemain de la réception de l’article) afin de nous retourner vos articles.

Processus de retour

  • Assurez-vous que le ou les vêtement(s) soient dans le même état que lorsque vous les avez reçu et qu’ils n’ont pas été endommagés lorsqu’ils vous ont été confiés.
  • Contactez-nous afin d’obtenir le formulaire de retour et envoyez-le avec votre article.
  • Veuillez noter que si vous ne fournissez pas les informations complètes sur le formulaire de retour, ceci entraînera un retard dans le traitement de votre demande.
  • Emballez soigneusement votre article, afin qu’il n’y ai aucun risque de dommage lors du transport.
  • Envoyez vo(s)tre article(s) via un service de livraison sécurisé avec un numéro de suivi – veuillez noter que l’article est sous votre responsabilité jusqu’à sa réception dans nos locaux.

Remboursements

Nous avons comme objectif de vous rembourser ou de vous avertir en cas de problème le jour même où nous réceptionnons l’article (à l’exception des jours fériés). Veuillez toutefois noter que cela peut prendre jusqu’à 48 heures lors des périodes de forte demande.

Frais et charges

Dans tous les cas, l’acheteur assume la responsabilité des frais de retour.

Tous les vêtements retournés sont traités selon le processus de contrôle de qualité qui est identique à celui utilisé avant l’envoi d’un article.

Si notre processus de contrôle de qualité détecte que votre article a subi un dommage quelconque, que ce dernier n’est plus dans son état d’origine ou a été endommagé pendant qu’il était sous votre responsabilité, vous ne pourrez pas obtenir un remboursement.

Si votre article n’est pas éligible au remboursement, nous vous le retournerons dès que nous réceptionnons un montant s’élevant à 15€ (pouvant varier) de votre part. Ce montant est nécessaire pour les frais de retour ainsi que pour les frais de traitement. Si le paiement n’est pas reçus dans les 30 jours, votre ou vos article(s) seront détruits.

 

Dernière mise à jour : 31 juillet 2020 à 23h06.